Случай из жизни.

Нигерийка написал:

Все междусобойчики в ПМ
Voral AKA модератор

Нигерийка написал:

дальше тему обсуждать будем, или ты теперь только модишь?

Не вижу смысла ТЫЦ

давай другой базар разведем

Нигерийка написал:

давай другой базар разведем

Реально не парень (фраза из серии "Ну поговори со мной"). Начинайте. А мы подхватим. Только если сможете отключить фантазию. Разговаривать то можно и на эту тему, и на любую другую - главное не это, главное манера вашего общения.

Хм... А все всего навсего сводится к политике компании относительно клиентов и организации внутрених регламентов и внешнего, досаппортного контакта с клиентами.
Типовые юзверские проблемы систематизируются за полгода работы, с погрешностью на особенности устройства хостинга/провайдера. Вся эта байда систематизируется и выкладывается в базу знаний, куда и посылается юзер с проблемой. От саппорта требуется только установить возможную проблему.
До этого, привентивно- в контракте, в телефонном разговоре с манагерами и тп необходимо расписать клиенту, что ответсвенность провайдера заканчивается на медике/рж-45 коннекторе/адсл модеме и тп. Что дальше- проблемы оборудования клиента, и к этому пров никак не причастен. В организации есть свои сисадмины, дома племенняки-соседи "компьютерщики" и тп, сторонние специалисты в конце концов. От компании требуется обеспечить должный SLA и прочее.
Кто такой админ хостинга/провайдера. Это прежде всего человек, пришедший совершать чудеса на ниве юниксовой архитектуры или сетевого оборудования в обязанности которого входит решение текущих проблем внутри isp/hsp, в том числе проблемы клиентов, связанные с кривой работой оборудования. Но никак не диагностика криво нажатых галочек в почтовике и прочее.
Кто такой суппорт? Это человек, который обрабатывает заявки клиентов, связанные с проблемами сервиса, диагностирует их, и либо решает сам, либо передает админу. Проблемы с функционированием сервиса, чтите ITIL. Но он никак не обязан диагностировать настройки винды и тп. Он может это сделать, если ему не в лом. Это хостинг/провайдер, а не сервисдеск/хелпдеск. Если диагностированная проблема попадает под описание в базе знаний, человеку шлется ссылка туда, либо добавляется статья, и далее по алгоритму. Но сюсюкаться с каждым клиентом выясняя что у него и как, помогать настраивать и тп- это лишняя трата времени, в то время, как в очереди звонкоыв могут стоять люди с более серьезными проблемами.

Нигерийка написал:

Советую тебе почитать работу Владимира Ильича Ленина - "Лев Толстой, как зеркало русской революции". Если ты прочтешь внимательно эту классическую работу марксизма-ленинизма, то ты поймешь, что лучше всего можно судить о человеке по его поступкам и публичным высказываниям.

Ух ты! И что правда что ли? Хотя я сам до этого дошел, лет 10 назад. Но что же, на досуге почитаю, может что нового узнаю wink

Нигерийка написал:

Обсуждение внедрения демократии в Великобритании путем открытых всенародных выборов следующей королевы - это не политика,  а футурология.

Как хочешь так и называй.

Нигерийка написал:

специально перечитала правила форума, нет там такого запрета

Для тех кто в танке:
Из к/ф "ДМБ"

...
Видишь суслика? — коптер показал в поле.

— Нет, — честно признался я.

— И я не вижу, а он есть, — глубокомысленно проинформировал Гера.

— Понял, — быстро сориентировался я поспешил удалиться, оберегая свой мозг от излишнего напряжения.
...

voral написал:

Не вижу смысла Случай из жизни. #204355

+1 =)

ИМХО кинофильм "ДМБ" смотрят и цитируют

То, что сие произведения не соответствует вашим вкусам, не дает вам право оскорблять тем кому данный фильм нравиться.
Еще раз прошу по вежливее вести себя здесь.
Voral aka модератор

Для понимания фильма всех дел то отслужить в армии wink

Нигерийка, ужно и понастальгировать нельзя ;)
я тут посмотрел - не самый поганый из современных фильмов.
что смотреть-то по вашему? "прекрасную няню" что-ли? "дом2"?
а что ещё сейчас снимают?

renegat написал:

Для понимания фильма всех дел то отслужить в армии

да... иначе 99% фильма будет восприниматься как бред. И тем не менее это не бред, а примерно так и рассуждают в РА. Отличия небольшие:
1. в фильме слишком много СПГС и вообще философии. В РА меньше.
2. в фильме матом не ругаются. в армии - тоже. Там матом разговаривают.
А так - похоже.

что смотреть-то по вашему? "прекрасную няню" что-ли? "дом2"?

в фильме слишком много СПГС и вообще философии.

Нигерийка написал:

что смотреть-то по вашему? "прекрасную няню" что-ли? "дом2"?

Вы же очерняете его в глазах общественности!!! Бедный,бедный Дмитрий Анатольевич .– Какой он бедный человек! Надо подставить ему плечо, бросить спасательный круг человеческого сострадания! ( легкий перефраз Даун Хаус) :lol:

drBatty написал:

да... иначе 99% фильма будет восприниматься как бред. И тем не менее это не бред, а примерно так и рассуждают в РА. Отличия небольшие:
1. в фильме слишком много СПГС и вообще философии. В РА меньше.
2. в фильме матом не ругаются. в армии - тоже. Там матом разговаривают.
А так - похоже.

Это верно. Вспоминаю свою службу. До армии матом вообще не ругался, там научили на нем разговаривать. Прошло уже 5 лет, как с армии пришел, но до сих пор бывает матор разговариваю. За что жена постоянно ругает. Для нее это нонсенс, для меня норма жизни. Хотя жена у меня права, в семье матом нельзя ни разговаривать, ни ругаться.
Это у меня уже семейное пошло. smile

Нигерийка написал:

ваш кругозор ясен. Я понимала, что культурных людей встретить трудно. но, что процесс отупления масс дошел до такой степени - не подозревала. Можете продолжать смотреть няню и дом2.

если вы не знали, то я вообще не смотрю телевизор. просто случайно включил.
А если у вас такой широкий кругозор, то подскажите, ЧТО смотреть-то мне, сирому, и убогому.

Michail_Ul, угу. мне лет 7 пришлось переучиваться :(

Да, конечно хирург не прав, но отчасти его понять можно. А вот "спец" - полная "редиска"!