Проблема при работе с браузером Mozilla FireFox

Доброго времени суток. Попытаюсь изложить проблему как можно более подробно. Не знаю, правда, связана ли сама проблема с тем что на машине ОС Линукс, или с чем то еще. Вобщем так: есть комп на котором стоит линукс. Есть клиент, которому недавно установили банк-клиент "очень простой и удобный". Он вобщем и правда прост. Для работы в данном банк-клиенте банк указал необходимось установить браузер Mozilla FireFox и платформу java. Установила. В банке на рабочем месте клиента-линукс, как и на компах всех сотрудников. Сгенерили с клиентом ключи подписи, получили пароли/логины. Вошли прямо в банке в кабинет, создали платежку, подписали, отправили-все супер. Там такая система-входишь в кабинет, создаешь платежи (или с 1С выгружаешь), далее идет кнопка "Подписать". Идет ссылка на добавление файла, или типа того, выбираю ключи подписей (которые мы сгенерили на флешку) key1 и keystory. Ключи тяну. Документы подписаны, отправляю. Так вот. Когда вчера вечером клиентка потребовала отправить платежку, кнопка "Подписать" оказалась неактивна... Вместо нее пустое белое поле. Попробовали на моем ноуте (пришлось java установить). Все ок, но естественно я клиентские ключи у себя тянуть не стала. Но кнопка то активна. А у нее нет. Почистила кеши и куки. Нифига. Позвонили в тех поддержку банка. Сказали java до 7 обновить. Сделала. Нифига. Админа нет в штате организации клиента (экономят, заразы) и (!) в штате банка тоже нет в офисе нашего города. Весело вобщем. Клиентка требует отправить платежку СЕГОДНЯ (то что кор счета только в понедельник заработают ее не очень волнует). Конечно, это не совсем моя работа (я у них как бы приходящий бухгалтер-экономист-переводчик торговой документации-в свободное от моей основной работы время), но терять клиента не хочется... Вобщем HELP! Есть у кого какие идеи? Я всю ночь пыталась понять в чем косяк. Но реально это не совсем моя специфика(((((

Печаль-беда. Прошерстила в инете кучу всего. Нет ответа на мой вопрос. :(

Знаем мы этот клиент-банк, которому нужен только браузер и джава, периодически ругаемся с их поддержкой :)

По факту попробуйте вместо open JDK поставить Oracle JDK если не поможет, то ругаться с поддержкой (обычно фиксы у них могут затянуться на сутки)
небольшая инструкция по установке - тЫнц
Попробуйте ставить 8 версию...

"beliy" написал:

Попробуйте ставить 8 версию...

Пробовала. Но когда уже в поддержку сотый раз звонила, сказали что их нет, 7, а то вобще не получится. Я уже что только не пробовала. Вот у меня на буке-все идет... А у них нет(((

beliy написал:

Знаем мы этот клиент-банк, которому нужен только браузер и джава, периодически ругаемся с их поддержкой :)

По факту попробуйте вместо open JDK поставить Oracle JDK если не поможет, то ругаться с поддержкой (обычно фиксы у них могут затянуться на сутки)
небольшая инструкция по установке - тЫнц
Попробуйте ставить 8 версию...

Я вот уже подумала. Может браузер блокирует эту кнопку как всплывающее окно? Но сообщений об этом не выскакивало. Надеюсь понятно обьяснила, а не бред написала :)

"beliy" написал:

По факту попробуйте вместо open JDK поставить Oracle JDK если не поможет, то ругаться с поддержкой

Сейчас поеду к клиенту... Ну не волшебник я (((. Буду пробовать Oracle ставить. А вот может исключение просто добавить, если и правда кнопка блокируется браузером...

beliy, за ссылочку спасибо :) . Я бы долго искала

Кажется получилось :)

Да. Не мой сегодня день. Хотя вышеописанная проблема решилась. Oracle, 8-ка. И на всякий случай добавила исключение, чтоб не блокировал всплывающее окно. Но! На этом беды не кончились. Кнопка активна, однако при выборе ключа не подтягивает его (ну или что она там с ним делает), а ОТКРЫВАЕТ файл ключа. А это нельзя, ключ приходит в негодность. Хорошо у клиента они не на одной флешке были. Техподдержка радостно сообщает, что это не у них проблемы, а у меня... Как-будто я не знаю этого Понимаю, что если кто с этой дурацкой системой не работал, тот вряд ли что подскажет, но все же... Может кто чего подскажет?


Р.S. Пробовали на рабочий стол сохранять ключи-все равно вскрывает...

Плагины какие стоят в мозиле? Другими браузерами как? Поробуйте банальное почистить кеш и перезапуститься...

beliy написал:

Плагины какие стоят в мозиле? Другими браузерами как? Поробуйте банальное почистить кеш и перезапуститься...

Кеш чистила. Перезапускались. На моем буке и через хром на виндовсе, и через MozIlla на линуксе заходит. Все без проблем. У нее Mozilla. И опера. Через оперу если заходить, то там вобще косяк. Даже войти не получается, поле для пароля не дает в нем что-либо печатать. В банке изначально сказали что "это нормально". Им видимо привычно так как есть. Не знаю вобщем. Попробую плагины обновить наверно. Это где то в меню в Инструментах же?

beliy написал:

Плагины какие стоят в мозиле? Другими браузерами как? Поробуйте банальное почистить кеш и перезапуститься...

В техподдержке говорят через хром пробовать. Придется еще и хром ставить :(

Добила таки их техподдержку. Adobe Acrobat обновила, перезагрузилась и все пошло нормально. Правда так и не поняла почему. Ну, главное-мучения на сегодня мои закончились.


И спасибо за помощь и терпение! Все же далека я от всего этого(((