Какую порекомендуете автоматизировать службу технической поддержки?

Какую порекомендуете автоматизировать службу технической поддержки в компании (желательно как можно дешевле, например, с помощью свободного программного обеспечения)". Кто какие системы использует? Рекомендует ли кто-то какую-то конкретную систему для техподдержки? Есть ли свободные системы, которые можно внедрить самостоятельно? Нужно ли их "допиливать", чтобы они хорошо работали?

Mikalkis,
http://www.tutos.org/homepage/index.html

Почитайте здесь http://www.opennet.ru/opennews/adv_koyako.shtml по поводу ПВ "Сервис-Центр" от PingWin Software.