Подскажите что поставить для тикетов

Есть куча клиентов. Хотелось бы что бы работала система тикетов. Пусть пишут свои заявки, претензии, что там не работает туда. А мы с напарником будем периодически туда заглядывать и исправлять что требуется.
Подскажите что можно поставить? ЧТо бы было просто для врачей. Они почти все консерваторы и новое принимают не ахти как.

ИМХО Redmine для таких целей неплох. И выглядит не страшно, и юзабелен вполне.

Что самое паршивое, большинство всех этих траков, хелп/сервисдесков написано либо на яве, либо на руби либо питоне и соотвестственно работают не совсем стабильно.
Но лучшее что я видел все таки ManageEngine ServiceDesk Plus, хоть и ни разу не опенсорс.
Хотя ты же вроде в бюджетной организации и думаю выбить денех на это не вопрос. И оно того стоит.

otrs
rt

Удваиваю otrs

Planet_Dust написал:

Хотя ты же вроде в бюджетной организации и думаю выбить денех на это не вопрос. И оно того стоит.

Немного оффтопа: не знаю, как в Белгороде (откуда судя по профилю топикстартер), но в Воронеже выбить деньги не то, что на ПО, но хотя б на загибающуюся железку в сфере медицины - надо быть нифига не админом, а гипнотизёром каким-нибудь.

И да, -1 к otrs. Но только для данного случая и по личному опыту внедрения тикетов. Для обычных пользователей в возрасте выглядит страшновато.

Planet_Dust написал:

Что самое паршивое, большинство всех этих траков, хелп/сервисдесков написано либо на яве, либо на руби либо питоне и соотвестственно работают не совсем стабильно.

оочень интересное утвеждение

Всем спасибо. Буду разбираться. Что касаемо выбивания денег. Я просто беру счет и ставлю пере фактом, а там пусть решают. )) Хотя на мелочи всякие деньги без проблем дают.

Свободные системы тикетов.

Я за redmine.

"Vascom" написал:

Я за redmine.

Она на руби работает. Боюсь что не взлетит на CentOS Но попробовать можно.
Даже доку нарыл, но больно она пугающая )))) *HELP* o_O :D
http://patttern.blogspot.com/2012/06/redmine-centos-62-1.html
И честно говоря я думаю она избыточна больно для моей простой задачи.

"XliN" написал:

Она на руби работает. Боюсь что не взлетит на CentOS Но попробовать можно.

Все легко влезет без проблем и лишних костылей.

Пока взлетела OTRS. Разбираюсь с настройками. Все запутанно как то =) Но вроде то что нужно.

XliN написал:

Пока взлетела OTRS. Разбираюсь с настройками. Все запутанно как то =) Но вроде то что нужно.

врачи будут в шоке оО :)

Я пока сам в шоке =) Но хочется их приучить к порядку и современным технологиям. Представь как удобно будет. Написали заявку, я посмотрел и положительно положил на нее =)

XliN написал:

Я пока сам в шоке =) Но хочется их приучить к порядку и современным технологиям. Представь как удобно будет. Написали заявку, я посмотрел и положительно положил на нее =)

Круто конечно :) но тогда отключи телефон стационарный полностью а ту будут доставать звонками :)

"semperN" написал:

Круто конечно но тогда отключи телефон стационарный полностью а ту будут доставать звонками

Больно круто оказалось. Ищу по проще системку. Есть у кого наметки? ))))

"XliN" написал:

Больно круто оказалось. Ищу по проще системку. Есть у кого наметки? ))))

redmine

XliN написал:

Больно круто оказалось. Ищу по проще системку. Есть у кого наметки? ))))

redmine

Lupo Alberto написал:

...
rt

+1